Support

Du hast eine Frage, ein Problem mit der App oder einen Vorschlag? Schreib uns an timfischer@kinderzeitapp.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Häufige Fragen

Wie finde ich Veranstaltungen in meiner Nähe?

Kinderzeit sucht rund um die Postleitzahl, die du im Kinderprofil angibst. Die App braucht dafür keinen Standortzugriff. Wähle oben einen Tag und tippe auf „Kinderzeit finden“. Den Suchradius änderst du in den Einstellungen.

Die App zeigt keine oder nur wenige Ergebnisse. Was tun?

Prüfe deine Internetverbindung, probiere einen anderen Tag oder erweitere den Suchradius in den Einstellungen. Wird ein Tag in deiner Stadt zum ersten Mal gesucht, kann die Suche einmalig bis zu drei Minuten dauern.

Kann ich mir Veranstaltungen merken?

Ja. Tippe bei einer Veranstaltung auf das Herz, dann steht sie in deinen Favoriten. Die Favoriten liegen nur auf deinem Gerät.

Wie melde ich ein Event, das fehlt?

Tippe auf der Startseite oben auf das „+“ und fotografiere einen Flyer oder ein Plakat, oder beschreibe das Event kurz. Du kannst ein Foto auch aus einer anderen App über „Teilen → Kinderzeit“ übergeben. Die App liest die Angaben aus, du prüfst sie und gibst sie frei. Stehen auf einem Plakat mehrere Events, wählst du aus, welche du melden möchtest.

Bei einem Eintrag stimmt etwas nicht. Wo melde ich das?

Öffne den Eintrag und tippe auf „Fehler melden“. Allgemeine Rückmeldungen gibst du in den Einstellungen unter „App Feedback geben“.

Welche Daten speichert Kinderzeit?

Kinderprofile, Favoriten und Einstellungen bleiben auf deinem Gerät. Was für Suche und Eventmeldungen übertragen wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Daten?

In den Einstellungen unter „Alle Daten löschen“. Das entfernt Profile, Favoriten und Einstellungen vom Gerät. Für gesendetes Feedback oder einen von dir gemeldeten Community-Beitrag schreib uns bitte eine E-Mail.

Kontakt

E-Mail: timfischer@kinderzeitapp.de

Nenne bei Fehlern bitte dein Gerät, die Version deines Betriebssystems und die App-Version. Die App-Version steht ganz unten in den Einstellungen.